Por qué tu PS5 no se conecta a WiFi y cómo solucionarlo

¡La magia de la PlayStation 5 no se limita al Internet!, ya que hay una gama increíble de juegos que se pueden disfrutar sin prestaciones online. Sin embargo, tener una conexión a internet amplía tus horizontes, ya que puedes acceder a una extensa biblioteca de juegos, jugar con amigos en línea, descargar dlcs de juegos e incluso hablar con tus amigos. Pero, que ocurre si la PS5 no se conecta al Wifi, ¿cómo puedes solucionarlo? ¿Tienes problemas al conectar tu PS5 a la red inalámbrica?

No te angusties, estamos aquí para volver a unir esos hilos de conexión. En DeStreaming hemos recopilado distintos métodos que te ayudaran a resolver el problema de que la PS5 no se conecta a Internet vía Wifi. Te mostramos cómo solucionar que tu PS5 no se conecte con la WiFi de tu casa.

Razones por las que tu PS5 no se conecta a WiFi

Puede haber varias razones por las que tu PlayStation 5 no se conecta al WiFi. Te explicamos algunas causas más habituales.

La conexión inalámbrica a Internet no funciona

Esta es la razón más común por la que tu PS5 no se conecta a Internet, y normalmente es la más fácil de solucionar. Más abajo te decimos como puedes solucionarlo.

La red PlayStation Network no funciona

PlayStation Network (o PSN) es el servicio de juegos online de Sony. Son los servidores que utiliza tu consola PS5 para conectarse a los juegos. Si observas que no puedes acceder a las funciones online de los juegos, el problema puede ser que los servidores de PlayStation Network estén caídos. En cuyo caso no podrás hacer nada, salvo esperar a que Sony solvente el problema.

Puedes estar al tanto del estado de los servidores de PlayStation Network desde la página web oficial de Sony sobre el estado del servicio de la red.

Es posible que se haya cortado la conexión de la PlayStation al servidor PSN

Si no tienes una conexión a Internet estable, es posible que aparezca un mensaje de error que indica que se ha perdido la conexión con el servidor de PSN. Esto ocurre porque ha habido un corte de red en algún momento, y al intentar reconectar no ha podido establecer la conexión. Normalmente, este problema se solventa fácilmente, volviendo a intentar la conexión o reiniciando la consola.

Cómo solucionar problemas de una PS5 que no se conecta a Internet

A pesar de lo frustrante que puede ser no poder conectarse a Internet con la PS5, aquí tienes unos sencillos pasos que te ayudaran a volver a sumergirte en tus juegos favoritos.

Comprueba que tu red Wifi esté activa y la contraseña

Si la red Wifi no está activa o no te sabes la contraseña no podrás conectarte a Internet. El nombre de la red Wifi y la contraseña deberían estar en la parte trasera de tu router. Si los has cambiado como medida de seguridad, prueba a conectarte desde otro dispositivo para comprobar que la contraseña es la correcta.

Reinicia el router si ningún dispositivo es capaz de conectarse al Wifi de tu hogar.

Para verificar la conexión Wifi comprueba estos puntos:

• El router está encendido y la red Wifi activa.
• La contraseña de la red WiFi es la correcta.
• Asegúrate que la PS5 está conectada a la red WiFi del router.

Realizar una prueba de conexión a Internet en la PS5

Si la conexión se ha establecido, pero no puedes acceder a los servicios online de los juegos, ejecuta una prueba de conexión de red en la PS5. Esta prueba realizará varias comprobaciones y te ayudará a determinar donde está el problema.

La prueba de red puedes hacerla desde:

1. Ve a Ajustes, el símbolo del engranaje en la parte superior derecha.
2. Selecciona Red.
3. Pulsa en Estado de la conexión y después en Probar conexión a Internet.

Reinicia la consola PS5

La mayoría de problemas con la conexión Wifi de la PS5 se solucionan tras reiniciar la consola. Para ello pulsa el botón PS del mando DualSense, y pulsa en las opciones de energía > Reiniciar PlayStation 5. Después prueba a conectarte al Wifi nuevamente.

Actualiza el sistema operativo de la consola

Si la PlayStation 5 no está actualizada a la última versión, no te dejará utilizar las funciones online, es decir, no podrás conectarte a Internet.

Para actualizar la PS5 accede a Ajustes, elige Actualización de software y descarga la versión más reciente. Tras la descarga, la PS5 se reiniciará automáticamente. Al seguir estos pasos, podrás resolver la desconexión de tu PS5.

Comprobar los DNS de la conexión a Internet de la PS5

Todas las peticiones que realiza la PS5 a Internet pasan por unos servidores DNS, los cuales no solo pueden causar problemas de conexión, también pueden mejorar o empeorar la velocidad de la conexión en el PS5.

Para cambiar los DNS en la PS5 sigue estos pasos:

1. Vete a los Ajustes de la PlayStation 5.
2. Selecciona Red.
3. En el menú de la izquierda selecciona Ajustes.
4. Y a la derecha pulsa sobre Configurar conexión a Internet.
5. En esta pantalla deberás seleccionar la conexión a Internet que estás utilizando y pulsar el botón options del mando DualSense.
6. Escoge la opción Ajustes avanzados.
7. Aquí es donde tendrás que establecer los Ajustes de DNS en manual. Y el DNS primario deberá ser 8.8.8.8 y el DNS secundario 8.8.4.4. Pulsa en Aceptar y espera a que la consola ejecute una prueba de conexión.

Borrar caché de la PlayStation 5

En algunos casos nos hemos encontrado con que el problema de la conexión a Internet en la PS5 estaba relacionado con la cache del sistema. Para acceder a esta opción oculta tendremos que entrar en el modo seguro de la PS5. Te guiamos paso a paso en el proceso:

1. Apaga la consola PS5 totalmente, para ello dirígete a opciones de energía > Apagar PS5.
2. Una vez apagada, mantén pulsado el botón de encendido de la consola hasta que escuches dos pitidos.
3. A continuación la PS5 se encenderá y te pedirá que conectes el mando DualSense a la consola con su cable USB-C. Hazlo y verás que aparece el menú de opciones del modo seguro.
4. Entre ellas verás una opción que dice Borrar cache y reconstruir la base de datos. Pulsa sobre ella, en la siguiente pantalla pulsa sobre Borrar caché del software del sistema. Esta opción no borra datos de juegos, tan solo la memoria cache que utiliza el sistema.
5. Una vez que termine de borrar la cache, la PS5 se reiniciara automáticamente.

Restaurar ajustes predeterminados de la PS5

Si crees que el problema de la conexión a Internet de la PS5 puede ser debido a un cambio en alguna configuración o realizado por algún accesorio. Te recomendamos Restaurar los ajustes predeterminados. Esto lo que hará es restablecer todas las configuraciones a tal y como venían de fábrica.

Para ello tendrás que entrar en el modo seguro de la PlayStation 5 de nuevo. Sigue estos pasos:

1. Apaga la consola PS5 totalmente, para ello dirígete a opciones de energía > Apagar PS5.
2. Una vez apagada, mantén pulsado el botón de encendido de la consola hasta que escuches dos pitidos.
3. A continuación la PS5 se encenderá y te pedirá que conectes el mando DualSense a la consola con su cable USB-C. Hazlo y verás que aparece el menú de opciones del modo seguro.
4. Pulsa en la opción que dice Restaurar ajustes predeterminados.
5. Tras realizar la restauración, la consola se reiniciará automáticamente. Al encenderse te pedirá que configures el mando, y después deberás intentar conectarte a la red Wifi con el nombre de SSID y contraseña.

Resetear la PS5 a fábrica

Está la última opción que tienes que valorar, pero si tu PlayStation 5 sigue sin conectarse a Wifi es posible que tengas que restablecerla de fábrica. Este paso formateará la consola PS5, dejándola tal y como la compraste.

Pero, ojo, al hacerlo, se eliminarán todos los archivos de tus juegos y se restablecerán los valores predeterminados de la consola. Por lo que antes de iniciar el proceso, asegúrate de hacer una copia de seguridad de esos archivos utilizando el almacenamiento en la nube de PlayStation Plus o a una memoria USB externa.

Para que la PS5 realice la copia de seguridad en la nube de PlayStation Plus necesitara de una conexión a Internet. Por lo que si tu consola no se conecta vía Wifi, intenta acércala al router y conectar un cable de red Ethernet. Si la opción del cable es inviable, utiliza una memoria USB para hacer la copia de seguridad.

Como hacer una copia de seguridad en la nube de PlayStation Plus

1. Vete a Ajustes de la PS5.
2. Selecciona Ajustes de juegos/aplicaciones y datos guardados.
3. Pulsa sobre Datos guardados (PS5).
4. Selecciona Almacenamiento en consola, ahora elige el juego y después pulsa en Cargar en almacenamiento en la nube.

Como hacer una copia de seguridad en una unidad externa

1. Conecta una unidad de memoria o disco duro externo al puerto USB de la PS5.
2. Vete a los Ajustes de la PlayStation 5.
3. Pulsa en Sistema.
4. Selecciona software del sistema -> Copia de seguridad y restauración -> Copia de seguridad de tu PS5.
5. Elige el elemento sobre el que quieres realizar la copia de seguridad y pulsa Siguiente. Verás en pantalla el nombre y tamaño del archivo, ahora selecciona Copia de seguridad.
6. A continuación, la consola se reiniciará y comenzará a realizar la copia de seguridad. El proceso habrá terminado cuando aparezca en pantalla «Copia de seguridad completada».

Una vez que tenemos la copia de seguridad, podemos pasar a restablecer de fábrica la PS5.

Formatear o Reestablecer de fábrica la PS5

1. Abre los Ajustes de la PS5.
2. Selecciona Sistema > Copia de seguridad y restauración > Restablecer tu PS5.
3. Pulsa en Reiniciar.

Desde las últimas actualizaciones de la consola PS5, al restablecer la PlayStation también nos deja hacer una copia de seguridad antes de comenzar el proceso.

Video tutorial con soluciones al problema de que mi PS5 no se conecta al Wifi

Conclusión

En resumen, comprender por qué tu PS5 no se conecta al WiFi es esencial para garantizar que tus juegos no se vean afectados por problemas de conexión. Ya sea debido a configuraciones incorrectas, interferencias en la señal o por problemas del sistema, estos obstáculos pueden ser resueltos fácilmente siguiendo los pasos que te hemos proporcionado. Mantener tu consola conectada a Internet de forma correcta no solo te permitirá disfrutar de la amplia gama de juegos y servicios online, sino que también garantizará que no pierdas la conexión a Internet. Recuerda, con un poco de conocimiento y paciencia, puedes solucionar rápidamente estos problemas de conexión y volver a disfrutar al máximo de tu PS5.